Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 48 heures ouvrables depuis notre centre de préparation situé dans la grande région de Montréal, Canada.
Les commandes passées durant la fin de semaine ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

Destinations d’expédition

Nous expédions actuellement uniquement au Canada. Cela dit, nous prévoyons étendre nos expéditions à l’international dans le futur.
Si vous êtes à l’extérieur du Canada et intéressé par SANGFROID, nous aimerions avoir de vos nouvelles — écrivez-nous à info@sangfroidmtl.com pour nous dire où vous aimeriez que nous expédiions prochainement.

Délais de livraison

Québec (local) : 1 à 3 jours ouvrables
Reste du Canada : 1 à 5 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur.

Frais de livraison

Tarif fixe : 10 $ CAD pour les commandes de moins de $100 avant taxes
Livraison gratuite : Pour toutes les commandes canadiennes de $100 ou plus (avant taxes)

Suivi des commandes et livraison

Toutes les commandes incluent un numéro de suivi. Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un courriel de confirmation avec votre numéro de suivi.

Si vous rencontrez un problème avec la livraison (retards, colis perdus, etc.), veuillez nous contacter à info@sangfroidmtl.com et nous vous aiderons à régler la situation.

Erreurs d’adresse et retours

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incomplète ou incorrecte, le client sera responsable des frais de réexpédition.

Problèmes de livraison et remboursements

Une fois qu’un colis est indiqué comme livré par le transporteur, la responsabilité du colis revient au client.

Les délais de livraison sont des estimations. Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer une livraison rapide, nous ne pouvons offrir de remboursement pour les retards causés par le transporteur.