APERÇU
Bienvenue chez SANGFROID ! Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à SANGFROID, SANGFROID MTL, SANGFROID MTL INC. SANGFROID exploite cette boutique et ce site Web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes afin de vous fournir, en tant que client, une expérience d’achat sélectionnée (les « Services »). SANGFROID est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.
Les présentes conditions générales, ainsi que toute politique à laquelle elles font référence (les « Conditions d’utilisation » ou « Conditions »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services.
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SECTION 1 - ACCÈS ET COMPTE
En acceptant les présentes Conditions d’utilisation, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre province ou territoire de résidence, et vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser les Services sur des appareils que vous possédez, achetez ou gérez.
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Vous êtes seul responsable de la sécurité de vos identifiants de compte ainsi que de toute activité effectuée sur votre compte. Vous ne pouvez pas transférer, vendre, céder ou concéder sous licence votre compte à toute autre personne.

SECTION 2 - NOS PRODUITS
Nous avons déployé tous les efforts raisonnables pour assurer une représentation exacte de nos produits et services dans nos boutiques en ligne. Toutefois, veuillez noter que les couleurs ou l’apparence des produits peuvent différer de leur apparence à l’écran en raison du type d’appareil utilisé ainsi que de ses paramètres et configurations.
Nous ne garantissons pas que l’apparence ou la qualité des produits ou services achetés répondra à vos attentes ou correspondra exactement à leur représentation dans nos boutiques en ligne.
Toutes les descriptions de produits peuvent être modifiées à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’interrompre la vente de tout produit à tout moment et de limiter les quantités offertes à toute personne, région géographique ou juridiction, au cas par cas.

SECTION 3 - COMMANDES
Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d’achat. SANGFROID se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre commande à sa seule discrétion. Une commande n’est acceptée qu’après confirmation par SANGFROID. Le paiement doit être reçu et traité avant l’acceptation de la commande. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre, car SANGFROID pourrait ne pas être en mesure d’accepter les demandes d’annulation après l’acceptation de la commande. Si une commande n’est pas acceptée, est modifiée ou annulée, nous tenterons de vous en informer en utilisant les coordonnées fournies lors de la commande.
Vos achats sont soumis exclusivement à notre Politique de remboursement.
Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à un usage personnel ou domestique et non à la revente commerciale ou à l’exportation.

SECTION 4 - PRIX ET FACTURATION
Les prix, rabais et promotions peuvent être modifiés sans préavis. Le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la commande, tel qu’indiqué dans le courriel de confirmation.
Sauf indication contraire expresse, les prix affichés n’incluent pas les taxes, frais d’expédition, de manutention, de douane ou d’importation.
Les prix affichés dans nos boutiques en ligne peuvent différer de ceux proposés dans des magasins physiques ou par des tiers. Nous pouvons offrir, à l’occasion, des promotions régies par des conditions distinctes des présentes Conditions. En cas de conflit, les conditions de la promotion prévaudront.
Vous acceptez de fournir des informations d’achat, de paiement et de compte exactes, complètes et à jour, et de les mettre à jour rapidement si nécessaire.
Vous déclarez et garantissez que : (i) les informations de carte de crédit fournies sont exactes et complètes ; (ii) vous êtes autorisé à utiliser ce mode de paiement ; (iii) les frais seront honorés par votre institution financière ; et (iv) vous paierez tous les montants dus, incluant taxes et frais applicables.

SECTION 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON
Nous ne sommes pas responsables des retards d’expédition ou de livraison. Tous les délais de livraison sont fournis à titre estimatif uniquement et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les procédures douanières ou des événements indépendants de notre volonté. Une fois les produits remis au transporteur, le titre de propriété et les risques de perte vous sont transférés.

SECTION 6 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Nos Services, incluant notamment toutes les marques de commerce, marques, textes, affichages, images, graphiques, avis produits, vidéos, audio, ainsi que leur conception, sélection et agencement, sont la propriété de SANGFROID, de ses sociétés affiliées ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois canadiennes et étrangères en matière de propriété intellectuelle.
Les présentes Conditions vous permettent d’utiliser les Services uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne devez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, exécuter publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre tout contenu des Services sans notre consentement écrit préalable. Sauf indication expresse, rien dans les présentes Conditions ne vous confère un droit ou une licence sur toute propriété intellectuelle de SANGFROID, Shopify ou de tiers. Toute utilisation non autorisée peut constituer une violation des lois applicables.
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SECTION 7 - OUTILS FACULTATIFS
Nous pouvons vous donner accès à des outils fournis par des tiers, que nous ne surveillons pas et sur lesquels nous n’avons aucun contrôle.
Vous reconnaissez et acceptez que ces outils sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité », sans aucune garantie. Nous déclinons toute responsabilité liée à votre utilisation de ces outils.
Toute utilisation de ces outils se fait à vos propres risques. Vous devez vous assurer de bien comprendre les conditions des fournisseurs tiers concernés.
Nous pouvons également offrir de nouvelles fonctionnalités à l’avenir, lesquelles seront aussi régies par les présentes Conditions.

SECTION 8 - LIENS DE TIERS
Les Services peuvent contenir du contenu ou des liens vers des sites de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ou exactitude.
Si vous accédez à ces sites, vous le faites à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables des dommages liés à ces sites ou à leurs produits/services.
Veuillez consulter leurs politiques avant toute transaction. Toute réclamation doit être adressée au tiers concerné.

SECTION 9 - RELATION AVEC SHOPIFY
SANGFROID utilise Shopify pour fournir les Services. Toutefois, toutes les ventes sont conclues directement avec SANGFROID.
En utilisant les Services, vous acceptez que Shopify n’est pas responsable des transactions, ni de tout dommage ou perte lié aux produits achetés.
Vous libérez expressément Shopify de toute responsabilité liée à vos achats.

SECTION 10 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Tous les renseignements personnels que nous recueillons par l’intermédiaire des Services sont assujettis à notre Politique de confidentialité, qui peut être consultée ici, et certains renseignements personnels peuvent être assujettis à la Politique de confidentialité de Shopify, qui peut être consultée ici. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu ces politiques de confidentialité.
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SECTION 11 - COMMENTAIRES (FEEDBACK)
Si vous soumettez, téléversez, publiez, envoyez par courriel ou transmettez autrement des idées, suggestions, commentaires, avis, propositions, plans ou tout autre contenu (collectivement, le « Feedback »), vous nous accordez une licence mondiale, perpétuelle, pouvant faire l’objet de sous-licences, libre de redevances, nous permettant d’utiliser, reproduire, modifier, publier, distribuer et afficher ce Feedback sur tout support et à toute fin, y compris à des fins commerciales. Nous pouvons, par exemple, utiliser les droits que nous confère cette licence afin d’exploiter, fournir, évaluer, améliorer et promouvoir les Services et d’exécuter nos obligations et d’exercer nos droits en vertu des Conditions d’utilisation.
Vous déclarez et garantissez également que : (i) vous êtes propriétaire de l’ensemble du Feedback ou détenez tous les droits nécessaires à son égard ; (ii) vous avez divulgué toute compensation ou incitation reçue relativement à la soumission du Feedback ; et (iii) votre Feedback est conforme aux présentes Conditions. Nous n’avons aucune obligation (1) de traiter votre Feedback de manière confidentielle ; (2) de vous verser une compensation pour votre Feedback ; ou (3) de répondre à votre Feedback.
Nous pouvons, sans y être tenus, surveiller, modifier ou supprimer tout Feedback que nous déterminons, à notre seule discrétion, comme étant illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, calomnieux, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui viole les droits de propriété intellectuelle d’une partie ou les présentes Conditions d’utilisation.
Vous acceptez que votre Feedback ne viole aucun droit de tiers, y compris les droits d’auteur, les marques de commerce, la vie privée, les droits de la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez en outre que votre Feedback ne contienne aucun contenu diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène, ni aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant pouvant affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement des Services ou de tout site Web connexe. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse courriel, prétendre être une autre personne que vous-même, ni autrement nous induire en erreur ou induire des tiers en erreur quant à l’origine du Feedback. Vous êtes seul responsable du Feedback que vous soumettez et de son exactitude. Nous n’assumons aucune responsabilité et déclinons toute obligation à l’égard de tout Feedback publié par vous ou par un tiers.

SECTION 12 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Il peut arriver que certaines informations figurant dans les Services contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant concerner notamment les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d’expédition des produits, les délais de transit et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour les informations ou d’annuler des commandes si une information est inexacte, et ce, en tout temps sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande).

SECTION 13 - UTILISATIONS INTERDITES
Vous pouvez accéder aux Services et les utiliser uniquement à des fins légales. Il vous est interdit d’accéder aux Services ou de les utiliser, directement ou indirectement : (a) à des fins illégales ou malveillantes ; (b) pour enfreindre toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale, nationale ou internationale applicable ; (c) pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de tiers ; (d) pour harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou porter atteinte à nos employés ou à toute autre personne ; (e) pour transmettre des informations fausses ou trompeuses ; (f) pour envoyer, recevoir sciemment, téléverser, télécharger, utiliser ou réutiliser du contenu non conforme aux présentes Conditions ; (g) pour transmettre ou faire envoyer tout matériel publicitaire ou promotionnel non sollicité, y compris des « courriels indésirables », « chaînes de lettres », « pourriels » ou toute autre sollicitation similaire ; (h) pour usurper l’identité d’une personne ou d’une entité ; ou (i) pour adopter tout comportement restreignant ou empêchant l’utilisation ou la jouissance des Services par autrui, ou qui, selon nous, pourrait nuire à SANGFROID, Shopify ou aux utilisateurs des Services, ou les exposer à une responsabilité.
En outre, vous acceptez de ne pas : (a) téléverser ou transmettre des virus ou tout autre code malveillant pouvant affecter le fonctionnement des Services ; (b) reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie des Services ; (c) collecter ou suivre les renseignements personnels d’autrui ; (d) pratiquer le spam, le phishing, le pharming, le prétexte, l’exploration automatisée ou l’extraction de données ; ou (e) interférer avec ou contourner les fonctionnalités de sécurité des Services ou de tout site Web connexe. Nous nous réservons le droit de suspendre, désactiver ou résilier votre compte à tout moment, sans préavis, si nous déterminons que vous avez violé une partie des présentes Conditions.

SECTION 14 - RÉSILIATION
Nous pouvons résilier la présente entente ou votre accès aux Services (ou à toute partie de ceux-ci), à notre seule discrétion, en tout temps et sans préavis, et vous demeurerez responsable de tous les montants dus jusqu’à la date de résiliation incluse.
Les sections suivantes continueront de s’appliquer après toute résiliation : Propriété intellectuelle, Feedback, Résiliation, Exclusion de garanties, Limitation de responsabilité, Indemnisation, Divisibilité, Renonciation ; Entente complète, Cession, Loi applicable, Politique de confidentialité, ainsi que toute autre disposition qui, de par sa nature, devrait survivre à la résiliation.

SECTION 15 - EXCLUSION DE GARANTIES
Les informations présentées sur ou par l’intermédiaire des Services sont mises à disposition uniquement à des fins d’information générale. Nous ne garantissons pas l’exactitude, l’exhaustivité ou l’utilité de ces informations. Toute utilisation de ces informations se fait à vos propres risques. Nous déclinons toute responsabilité découlant de toute confiance accordée à ces informations par vous ou par tout autre utilisateur des Services, ou par toute personne qui pourrait être informée de leur contenu.
SAUF INDICATION EXPRESSE DE SANGFROID, LES SERVICES ET TOUS LES PRODUITS OFFERTS PAR L’INTERMÉDIAIRE DES SERVICES SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET « SELON DISPONIBILITÉ » POUR VOTRE UTILISATION, SANS AUCUNE DÉCLARATION, GARANTIE OU CONDITION DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTES LES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, DE QUALITÉ MARCHANDE ACCEPTABLE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE DURABILITÉ, DE TITRE ET D’ABSENCE DE CONTREFAÇON. NOUS NE GARANTISSONS PAS, NE DÉCLARONS PAS ET NE CERTIFIONS PAS QUE VOTRE UTILISATION DES SERVICES SERA ININTERROMPUE, RAPIDE, SÉCURISÉE OU EXEMPTE D’ERREURS. CERTAINES JURIDICTIONS LIMITENT OU N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION DE GARANTIES IMPLICITES OU AUTRES, DE SORTE QUE L’EXCLUSION CI-DESSUS POURRAIT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS.

SECTION 16 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, EN AUCUN CAS SANGFROID, NOS PARTENAIRES, ADMINISTRATEURS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, SOCIÉTÉS AFFILIÉES, AGENTS, ENTREPRENEURS, FOURNISSEURS DE SERVICES OU CONCÉDANTS, NI CEUX DE SHOPIFY ET DE SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, NE POURRONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUTE BLESSURE, PERTE, RÉCLAMATION, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CONSÉCUTIF DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LA PERTE DE PROFITS, LA PERTE DE REVENUS, LA PERTE D’ÉCONOMIES, LA PERTE DE DONNÉES, LES COÛTS DE REMPLACEMENT OU TOUT AUTRE DOMMAGE SIMILAIRE, QUE CE SOIT EN VERTU D’UN CONTRAT, D’UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), D’UNE RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTRE, DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DES SERVICES OU DE TOUT PRODUIT OBTENU PAR L’INTERMÉDIAIRE DES SERVICES, OU DE TOUTE AUTRE RÉCLAMATION LIÉE DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT À VOTRE UTILISATION DES SERVICES OU DE TOUT PRODUIT, Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, TOUTE ERREUR OU OMISSION DANS TOUT CONTENU, OU TOUTE PERTE OU DOMMAGE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT RÉSULTANT DE L’UTILISATION DES SERVICES OU DE TOUT CONTENU (OU PRODUIT) PUBLIÉ, TRANSMIS OU AUTREMENT RENDU DISPONIBLE PAR L’INTERMÉDIAIRE DES SERVICES, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

SECTION 17 - INDEMNISATION
Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de tenir indemnes SANGFROID, Shopify, ainsi que nos sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, employés, agents, entrepreneurs, concédants de licence et fournisseurs de services, à l’égard de toute perte, dommage, responsabilité ou réclamation, y compris les honoraires raisonnables d’avocats, payables à tout tiers en raison ou résultant de (1) votre violation des présentes Conditions d’utilisation ou des documents qu’elles incorporent par renvoi, (2) votre violation de toute loi ou des droits d’un tiers, ou (3) votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci.
Nous vous informerons de toute réclamation indemnisable, étant entendu que le fait de ne pas vous informer rapidement ne vous libérera pas de vos obligations, sauf si cela vous cause un préjudice important. Nous pouvons contrôler la défense et le règlement d’une telle réclamation à vos frais, y compris le choix du conseiller juridique, mais nous ne réglerons aucune réclamation imposant des obligations non pécuniaires à votre égard sans votre consentement (qui ne doit pas être refusé sans motif raisonnable). Vous coopérerez à la défense de toute réclamation indemnisée, notamment en fournissant les documents pertinents.

SECTION 18 - DIVISIBILITÉ
Dans l’éventualité où une disposition des présentes Conditions d’utilisation serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée dissociée des présentes Conditions d’utilisation, sans que cela n’affecte la validité et l’applicabilité des autres dispositions restantes.

SECTION 19 - RENONCIATION ; ENTENTE COMPLÈTE
Le fait pour nous de ne pas exercer ou de ne pas faire appliquer un droit ou une disposition des présentes Conditions d’utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que toute politique ou règle d’exploitation publiée par nous sur ce site ou relative aux Services, constituent l’intégralité de l’entente et de l’accord entre vous et nous, et régissent votre utilisation des Services, remplaçant toute entente, communication ou proposition antérieure ou contemporaine, qu’elle soit orale ou écrite, entre vous et nous (y compris, notamment, toute version antérieure des Conditions d’utilisation).
Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions d’utilisation ne doit pas être interprétée au détriment de la partie rédactrice.

SECTION 20 - CESSION
Vous ne pouvez pas déléguer, transférer ou céder la présente entente ni aucun de vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable, et toute tentative en ce sens sera nulle et sans effet. Nous pouvons transférer, céder ou déléguer les présentes Conditions ainsi que nos droits et obligations sans votre consentement ni préavis.

SECTION 21 - LOI APPLICABLE
Les présentes Conditions d’utilisation ainsi que toute entente distincte par laquelle nous vous fournissons des Services seront régies et interprétées conformément aux lois applicables devant les tribunaux fédéraux et provinciaux ou territoriaux de la juridiction où SANGFROID a son siège social. Vous et SANGFROID consentez à la compétence et au lieu de juridiction de ces tribunaux.

SECTION 22 - TITRES
Les titres utilisés dans la présente entente sont inclus à titre de commodité seulement et n’ont aucune incidence sur l’interprétation des présentes Conditions.

SECTION 23 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS D’UTILISATION
Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d’utilisation en tout temps sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions d’utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Il vous incombe de consulter périodiquement notre site Web afin de prendre connaissance de ces modifications. Nous vous informerons de toute modification importante conformément à la loi applicable, et ces modifications entreront en vigueur à la date indiquée dans l’avis. Votre utilisation continue des Services ou votre accès à ceux-ci après la publication de toute modification des présentes Conditions d’utilisation constitue une acceptation de ces modifications.

SECTION 24 - COORDONNÉES
Toute question concernant les Conditions d’utilisation doit nous être adressée à info@sangfroidmtl.com. Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous :
SANGFROID MTL INC.
info@sangfroidmtl.com
Mirabel, QC, CA J7N 0Z4

Conditions d’utilisation mobile

SANGFROID

Dernière mise à jour : 7 novembre 2025

Le service de messagerie mobile de SANGFROID (le « Service ») est exploité par SANGFROID MTL INC. (« SANGFROID », « nous » ou « notre »). Votre utilisation du Service constitue votre acceptation des présentes conditions générales (les « Conditions mobiles »). Nous pouvons modifier ou annuler le Service ou l’une de ses fonctionnalités à tout moment, sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier les présentes Conditions mobiles à tout moment, et votre utilisation continue du Service après l’entrée en vigueur de ces modifications constitue votre acceptation de celles-ci.

En consentant au service de messagerie SMS de SANGFROID, vous acceptez de recevoir des messages texte récurrents de la part de SANGFROID ou en son nom, par l’entremise de votre fournisseur de services sans fil, au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni, même si ce numéro est inscrit sur une liste de non-sollicitation applicable. Les messages peuvent être envoyés à l’aide d’un système de composition téléphonique automatique ou d’une autre technologie. Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, offres spéciales et autres offres marketing (par exemple, des rappels de panier).

Vous comprenez que vous n’êtes pas tenu de vous inscrire à ce programme pour effectuer un achat, et que votre consentement n’est pas une condition d’achat auprès de SANGFROID. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Nous ne facturons pas le Service, mais vous êtes responsable de tous les frais et charges liés aux messages texte imposés par votre fournisseur de services sans fil. La fréquence des messages peut varier. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Veuillez consulter votre forfait mobile et communiquer avec votre fournisseur pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux messages SMS, y compris ceux facturés par votre fournisseur.

Vous pouvez vous désabonner du Service en tout temps. Pour ce faire, envoyez le mot-clé STOP au +1 844-822-5301 ou cliquez sur le lien de désabonnement (lorsqu’il est disponible) dans tout message texte. Vous recevrez un message de confirmation unique de votre désinscription. Aucun autre message ne sera envoyé à votre appareil mobile, sauf si vous en faites la demande. Si vous êtes inscrit à d’autres programmes de messagerie mobile de SANGFROID et souhaitez vous en désabonner, sauf disposition contraire de la loi applicable, vous devrez vous désinscrire séparément de chacun de ces programmes en suivant les instructions prévues dans leurs conditions respectives.

Pour obtenir de l’aide ou du soutien relatif au Service, envoyez HELP au +1 844-822-5301 ou écrivez à info@sangfroidmtl.com

Nous pouvons modifier à tout moment le code court ou le numéro de téléphone utilisé pour exploiter le Service et vous en informerons. Vous reconnaissez que tout message envoyé à un code court ou numéro modifié, incluant STOP ou HELP, pourrait ne pas être reçu, et nous ne serons pas responsables de ne pas donner suite à ces demandes.

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